Que ce soit par sms, mails, courriers postaux ou appels téléphoniques, informez le maximum de vos clients concernés de votre rappel produit Via Olea.
En cohérence avec votre image de marque, Olea assure la diffusion de vos campagnes en envoyant des liens, des textes, des questionnaires, des images, des vidéos ou des émojis grâce à notre technologie de pointe intégrée dans la solution Olea.
En magasin, à domicile ou dans nos ateliers, Olea garantit de fournir la solution de rappel produit la plus adéquate au contexte de votre client.
Grâce à Olea, il est désormais facile de fournir une solution performante et adaptée pour n’importe quel client à n’importe quel endroit dans le monde.
Grâce au dashboard analytique Olea, bénéficiez d’une visibilité maximale des performances de votre campagne de rappel produit en détaillant vos différents KPI’s
clients à l’abri du danger
d’économie démontrée
Jusqu’à plus de 80 % de couverture de la cible concernée.
«La solution Olea est parfaitement en phase avec notre approche client centric dans le cadre de la gestion de nos campagnes de rappel. Le suivi et la fluidité nous font accélérer dans le déroulé. L’accompagnement et la disponibilité des équipes Olea sont de vrais atouts et nous ont confirmé que ce choix était le juste choix.
CHRISTOPHE VERMEULEN
Responsable Exploitation Retrait/Rappel produit
Leroy Merlin
«Olea a géré notre rappel de produits avec une grande précision et une sérénité extrême. L’équipe a pris en charge l’intégralité de la campagne de rappel produits grâce à un simple processus allant de la communication, la résolution des problèmes, le suivi de chaque dossier client jusqu’à la clôture de la campagne de rappel produit.
Nous recevons un rapport mensuel détaillant les différents KPI’S de notre campagne afin de garder un œil sur le processus. Olea a pu gérer 45 % de notre clientèle cible en seulement 6 mois. Nous collaborerons certainement avec Olea, si nous sommes confrontés à un autre problème de rappel produit.
VALENTINA SCILLETTA
Ingénieur Qualité
Leroy Merlin Italie
